服務與操作說明

哪些不在居家清潔打掃範圍內？

1.有排泄物、嘔吐物、過於髒亂、惡臭、有危險感染源、化學物品之清潔工作。
2.需以特定方式(如跪地擦拭)完成清潔工作。
3.櫥櫃、抽屜等客觀可封裝物品之工作。
4.採購、烹飪、保姆、看護、照護寵物等工作。
5.移動或抬起大型傢具、超過體力負荷之重物進行清潔。
6.登高超過一米進行清潔。
7.拆卸窗戶、紗窗及窗簾。
8.清運丟棄垃圾，但可協助打包。
9.清潔水晶、瓷器、古董、字畫等具紀念價值或易碎品及需使用特殊保養方式維護的傢俱物品。
10.手洗或熨燙衣物。
11.外牆、外窗戶之清潔。
12.除蟲消毒或防疫作業。

以上居家清潔打掃皆不提供服務。另若為特殊環境清潔案件， 請點加入 LINE官方帳號 ID 「@dd_7」主動告知狀況並提供詳細照片，將有專人為您協助。

為什麼不鏽鋼擦洗過後還是會有水漬的痕跡?

由於自來水含礦物質量較高，大多偏硬水，水份揮發後剩餘的碳酸鈣和碳酸鎂就會析出白色水漬，建議自行另外使用不鏽鋼清潔劑擦拭，就可以輕鬆去除囉。

服務進行時，一定要有人在家嗎?

到府服務屬於安全、財產較敏感之服務型態，為確保您的權益，至少於服務時間內務必在場，並確認您已收妥貴重物品。

如何保證夥伴的服務品質及顧客的安全?

我們的夥伴皆為經驗充足，夥伴皆經層層審核、一一面試，且不定期考核及培訓並備有良民證。上門前會提供服務通行證，顧客可以先看到師傅的照片、聯絡方式，核對確認是本人後，再讓師傅進門服務。

●服務說明：可配合消費者的需求完工到好，與客戶事先討論希望加強之清潔，依議定的清潔範圍及價格來進行。

●服務保固：服務當下專人與顧客溝通及確認，服務範圍是否需要強化。

●服務地區：（如為非標準服務地區、跨區或山區需另酌收跨區費）

台北市、新北市、桃園市

●清潔時間：盡可能會再當天完成全部清潔。